同程旅行解码古城文旅基因：千年衢州的数字钥匙与生态闭环

2025年07月30日,20时45分52秒科技新知阅读 5 views 次

在浙西的青山绿水间，衢州这座有着1800年历史的古城，像一本被岁月浸染的线装书。南孔圣地袅袅的香火、水亭门斑驳的城墙、廿八都青石板上的车辙，都默默诉说着它的历史。

2025年春天，一场由0和1组成的数字化跃迁，正在重塑这座古城的文旅基因。在这个数字化的时代，衢州借力同程旅行“全域通”能力进行数智化改造，率先构建“衢州一码游”小程序，将散落的文化珍珠串成智慧项链。这个集景区预约、语音导览、线路推荐以及本地生活于一体的数字中枢，如同一把打开时空的密钥。

除了文旅的赋能之外，衢州政府更是通过与同程旅行深度绑定，打造了本地生活平台——檬兔生活，3年时间累计服务超800万人次。数字技术不仅延展了文化体验的维度，更重塑着千年古城的服务生态。在同程旅行的助力下，衢州把文旅+本地生活的“孪生技术”复刻出衢州古城三维镜像，完成从历史名城到智慧旅游标杆的华丽转身。

千年儒风邂逅数字基因

“各位，前方就是中国仅存的三座孔氏家庙之一。”站在衢州孔庙的棂星门前，游客李小姐的手机里突然传来清朗的男声。这个被戏称为“赛博夫子”——南孔爷爷的AI伴游系统，此刻正通过AR技术在她眼前投射出宋代儒生讲学的场景。当她对着手机问“附近有什么本地人爱吃的小馆子”时，系统不仅推送了马站底的搁袋饼老店，还贴心地标注出“微辣”“重辣”选项。

今年4月，以同程旅行全域通为底层架构的微信小程序“衢州一码游”正式上线。这款融合了同程旅行AI能力的小程序，像一把数字钥匙，打开衢州文旅的“次元壁”。

同程旅行数字文旅总经理黄飞介绍，在试运营的5天里，超过5000人参与了“9.9元盲盒开文旅福袋”的活动，有人抽中了水亭门剧场的沉浸式演出票，有人拿到了须江游船的黄昏体验券。最令运营团队惊喜的是，很多用户在获得酒店自助餐券后，主动在小红书发布探店视频——这成为“社交货币型活动”设计的精妙之处。

黄飞透露：“衢州一码游小程序上线首月就有12.5万注册用户，其中25—35岁群体占比高达67%。”

在龙游溪口镇的竹林深处，95后民宿主小林通过平台预售端午房源时，意外收获爆款短视频。AI算法将晨雾茶田、柴火灶台剪辑成击中都市乡愁的视觉符号，背后是全域通“内容+交易”的闭环魔法。这种“魔法”正在裂变：衢州鸭头复购率激增，常山的双柚汁也收获了一大批的回头客，印证着数字平台对乡村经济的激活效能。

解码“工具+生态”创新方程式

这场数字跃迁的背后，是同程旅行对“工具+生态”破局之道的持续探索。面对大众旅游市场下，旅游人群规模大幅增加、出游形态更加多元的趋势，同程旅行近年来不断加快出行、住宿、景区、目的地的数字化转型，为优质目的地城市提供技术解决方案，形成了以“同程全域通”为代表的数字化产品。

作为同程旅行文旅智慧化IP，同程旅行的目的地团队已服务各级目的地政府、景区等旅业伙伴累计超过200家。

“衢州正是同程旅行C端协同B端的一次深度探索的试验田。”同程旅行政府合作部副总沙云晖表示。

与浅层数字化改造不同，“数字文旅+数字生活”作为同程旅行打造的新型城市文旅发展创新模式，通过数字技术与文旅生活场景的深度融合，有力带动城市数字化转型并为文旅经济发展注入全新动力。沙云晖补充：以文旅为契机的模式，其底层逻辑是团队用3年时间构建起覆盖政务管理、商业运营、市民生活的三位一体生态体系，形成了独特的数字生态闭环。

政府端的智慧中枢实时捕捉文旅消费脉搏，商家端的智能分销系统令特产转化率大幅提升，用户端的虚拟导游收割了一批90后00后用户。沙云晖解释，在衢州一码游上线之前，同程旅行给衢州政府织出一张更大的“网”，基于底层算法的逻辑通道架构，同程旅行孵化的富享数智科技实验室——“檬兔生活”平台正重新定义城市服务边界，实现了93%本地用户留存率与1.8亿年成交额的突破性成绩。

在水亭门街区的衢州非物质文化小吃博物馆，经营“三头一掌”的老板最近多了一个新习惯：每天打开“檬兔生活”后台查看实时订单。这个集合了500多个POI点的美食数据库，不仅能根据用户定位智能排序，还能通过LBS（定位服务）技术推送类似“前方50米有衢州烤饼非遗传承店”的提示。

市井生活里的本地化温度

衢州的数字化觉醒不止于表象。在与各个部门打交道的过程中，同程旅行发现“本地化的高频消费场景需要被重拾”。

后台的数据库中，跳动的数据流正在编织城市的“数字孪生体”。每秒钟都有上百条交互请求涌入——文旅端是游客在江郎山时点击了“预约导览”，而“檬兔生活”平台上则是商家打包出口的信息。两个平台完全打通“吃、住、行、游、购、娱”全链路的入口，正在重构古城的服务生态。

借助同程旅行的数字化能力，“檬兔生活”平台通过与全市绝大多数农贸市场建立深度合作，百万会员的线上迁徙，400+社群矩阵的精准运营，构建起覆盖80%民生场景的数字入口，将时令生鲜、特色餐饮等民生服务数字化。同程旅行数字生活总经理蔡振凌透露“上线以来日均活跃用户突破2万”。从模型驱动的精准营销到智能化仓储的效率变革，从千万级互销到文旅IP出海，这套数字工具包正在裂变为可复制的商业基因。

更值得关注的是其构建的“数字神经元”系统。通过AI学习本地2300家商户的经营数据，平台能够精准预判消费趋势。当系统监测到某街区美食搜索量激增时，会自动触发供应链预警，并联动周边餐饮商户推出主题营销活动。这种智能响应机制使商户季度营收大幅提升。

在合规性建设方面，“檬兔生活”开创政务消费数字化治理新模式，既保障了企事业单位福利发放的透明合规，又提高了公务消费转化率。这种创新模式已入选商务部数字化转型典型案例，成为政企协同的示范样本。

“我们不是简单的流量中介，而是城市商业生态的数字管家。”沙云晖透露，平台沉淀的12项专利技术正在构建竞争壁垒。当其他城市还在比拼景区数字化时，衢州模式已进化到“产业操作系统”阶段——既能输出标准化的技术模块，又可快速适配不同城市的产业特征。

衢州与同程旅行的深度合作，标志着目的地数字化改造从技术工具升级转向产业生态重构。作为首个全域旅游+本地生活的数字化城市，同程旅行全域通以“科技+文旅”为核心，将散落的历史文化资源编织成可感知的数字图谱。当AI导游带着游客穿梭在千年楚汉文化的数字孪生场景，当社区菜场的时令果蔬通过智能物流走进千家万户，“平台赋能、全民共享”的模式，或将为中小城市文旅经济突围提供可复制的数字解决方案。

(来源：钛媒体)