大消费平台激发市场活力 促进消费升级
本报记者 梁傲男
2025年3月份，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《提振消费专项行动方案》，从提升消费能力、提高供给质量、增强消费意愿等方面入手，部署全链条提振消费的相关举措，为构建新发展格局提供坚实支撑。
近期，淘宝闪购、美团、京东外卖等平台响应政策号召，主动以创新探索和消费券投入，构建“实物+服务”的即时化供给体系，重构平台价值创造的底层逻辑，为大消费电商平台的破局发展提供了有益探索。在业内人士看来，这一实践不仅回应了中央关于提振消费的战略部署，更折射出平台经济在新发展阶段的创新趋势与走向。
有电商行业分析师对《证券日报》记者分析称：“一季度以来，三家‘大消费’平台都在投入资源，整体的市场容量变大了，消费意愿和参与度变强了。平台投入了资金和资源，给商户有非常正向的帮助，主要是带来新客、单量增长、利润留存。”
“内需不足是近年来制约经济转型的一大挑战。在重视实物商品消费的同时，服务性消费也是同样重要的消费板块，比如餐饮、住宿、交通、教育等。对比存在天花板的实物消费，服务消费则可以通过频次的提升实现显著增长。”清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵认为，在服务消费领域，提高频次带来的增量潜力巨大。
平台投入激发了新消费需求。不少商家线上订单量激增，带动线下门店生意增长。例如，7月5日至7月6日的周末两天，奈雪的茶外卖订单突破100万单，环比增长50%，单店最高环比增长230%。Tims天好咖啡外卖负责人对记者介绍：“借助平台流量可以快速覆盖非门店周边的消费者，尤其是办公区、住宅区等场景，我们多家门店订单量暴增。”
记者了解到，此次“爆单”中商家的实际收益并非“做得越多亏得越多”。有商家对记者表示：“订单量的爆增为我们带来了更多的曝光和销量，总体实现了有效盈利。”即便订单激增，商家仍全力承接。
对于平台间的竞争态势，消费者与商家均持欢迎态度。“消费者得到了实惠，我们则收获了增量订单，是多赢的。”某咖啡品牌市场负责人对记者透露，“几家平台加大投入不仅带来了新客群，也优化了产业结构，整体市场处于扩容状态，大家共同把蛋糕做大。”
骑手端同样感受到变化。某外卖骑手对记者表示：“这两天单量明显上涨，天热后平台还启动了‘高温补贴’——每天跑满25单就能拿15元补贴，现在日均四五十单很轻松。”据其介绍，平台同步开展的“缤纷夏日·高温关怀活动”还规定，在特定时段内完成一定单量并签到，可额外获得现金奖励，与高温补贴叠加发放。
清华大学战略新兴产业研究中心副主任胡麒牧表示，“大消费”平台拉动消费的作用不可忽视。平台的消费券计划降低了消费成本，实则提升了用户的消费能力；围绕日常生活需求进行资源整合，构建融合式的大消费场景，有利于提升用户的消费倾向。对市场来说，补贴可直接转化为实际消费能力的提升。
“行业生态正向更健康的方向演进。”中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，平台方可根据自身优势灵活调整策略，用户可跨平台比价比质获取更优服务，骑手则能通过众包模式在多平台灵活接单，实现收入与时间的自主调配。这种多元选择的空间，倒逼企业持续创新服务模式、优化用户体验，最终形成“竞争—创新—升级”的正向循环，推动行业规模迈向新高度。
(来源：新浪科技)
