心相印客服辱骂消费者？恒安国际：正在排查处理，会尽快发布公开声明
5月8日晚，有网友在社交媒体上发帖称，在平台咨询心相印官方旗舰店客服有关商品问题时，受到客服辱骂及诅咒。心相印所属的恒安国际（01044.HK）客服回应称，集团已经介入此事，目前与部分有关消费者取得联系，会进行补偿处理。
具体来看，从网上曝出的截图中可以看到，网友在发送“两件均价44.9”的留言后，一位名为“专属顾问22”的客服进行回复，期间回复了“您连个品德和素质都没有，您活着是有什么意义么”等内容。还有网友表示收到客服回复“这边补偿您1000元冥币可以吗？”等内容。
针对客服人员不当回复一事，记者致电联系恒安集团客服中心。工作人员表示，确有此事，不过集团发现账号存在异地登录现象，正在进一步排查核实处理相关情况，会尽快发布公开声明。
恒安国际官网显示，其创立于1985年，是国内生活用纸和妇幼卫生用品龙头企业，于1998年12月8日在香港联交所上市。2011年6月7日，恒安国际入编香港恒生指数成分股。其旗下拥有安尔乐、心相印、七度空间、安儿乐等品牌。
2024年年报显示，纸巾是恒安国际主要盈利业务，在公司整体收入中的占比约59.2%。2024年该业务收入为134.22亿元，同比下滑2.4%，主要因为促销费用增加超过10%，及原纸销售于年内显著下跌超过26%。（实习生赵月对本文亦有贡献）
关联资讯:
荐
荐
荐
荐
荐
荐
