陶琳：2024年特斯拉为超过250万人次提供了远程诊断服务，平均用时25分钟
IT之家 3月12日消息，特斯拉公司副总裁陶琳今日发文称，特斯拉用户车辆出现异常可直接通过App或400电话联系远程诊断中心，特斯拉技师在得到授权后，可以通过远程服务中心的智能化后台对车辆故障排查和远程修复。
她表示特斯拉2024年为超250万人次提供远程诊断服务，远程诊断平均用时25分钟，最快10分钟完成诊断。通过远程诊断中心远程解决20 万+问题，合计为到店客户节省等待时长约25万小时。
据特斯拉官网介绍，其远程诊断和定期优化车辆性能的OTA空中软件更新功能可缩短维修时间。用户通过特斯拉App可安排、更改和取消服务预约。如果用户车辆需要维修，特斯拉移动服务技术人员可在用户驻车地点完成大部分维修工作，若无法当场解决问题，技术人员可以预先诊断维修方式，让用户到达特斯拉服务中心后可尽快完成维修。
据IT之家此前报道，特斯拉2月份批发销量30,688辆，较去年同期下跌49%，是特斯拉自2022年7月以来的最低月度批发销量（当时交付28,217辆车）。特斯拉环比也有下滑，1 月份在中国交付了63238辆汽车。
(来源：新浪科技)
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