全球视野与本土创新:平安臻颐年重构养老服务价值坐标
当老龄化成为全球共同面临的挑战,如何以创新模式回应多元养老需求、在国际经验与本土实践中找到平衡,成为跨越国界的时代命题。
近日,由亚洲老龄化协会(Ageing Asia)与平安臻颐年联合主办的首届亚洲老龄化协会中国区专家论坛(下称“论坛”)正是带着这样的思考发出了全球化的声音。
据悉,这场行业盛会吸引了来自中国、新加坡、澳大利亚、日本等国的养老行业领袖、专家学者及企业代表齐聚上海,围绕国际养老模式创新、各国养老策略以及社会老龄化挑战等前沿议题展开深入探讨,为亚太地区银发经济的发展注入新动能。
“年迈不是人生的结束,而是新一轮圆满的开始。”平安人寿董事长特别助理兼康养事业部总经理王宇科在论坛上的这句话,直击养老服务的核心命题——养老不应是被动的照护,而应是对生命价值的再延续。这一理念引发了与会者的深度共鸣,进而凝聚成对养老本质的共同认知:在全球老龄化加速的今天,要实现“新一轮圆满”,养老服务既需要汲取国际前沿理念以拓宽视野,更要扎根本土文化土壤以精准回应不同群体的个性化需求。
这一认知的“鲜活注脚”,恰是在论坛期间首次面向国际嘉宾开放参观预览的平安臻颐年首个标杆项目——上海颐年城·静安8号。作为“保险+高品质康养社区”模式的创新实践者,这个坐落于上海核心区的康养社区,既吸收了国际主流CCRC(持续照料退休社区)模式的精髓,又深度融入海派文化基因,更以全周期养老健康管理为基础,成为全球经验本土化落地的生动样本。这种创新探索,正在重塑中国养老服务的价值坐标。
“城芯”为核:区位价值赋能本土创新优势
“我们在静安8号打造的,是城市中心的康养桃源。”王宇科说。
颐年城·静安8号坐落于上海静安区核心地段,周边汇聚城市文化地标、商业地标,紧邻瑞金、华山等知名三甲医院,社区在软硬件设施的打造上更是精益求精,预计年内将盛大启幕。
对于颐年城·静安8号,王宇科的期待是它能成为中国高品质享老社区的标杆之作。
事实上,中国平安在养老社区方面布局得并不算早。在颐年城·静安8号之前,上海早已“盘踞”了多家保险系养老社区。而中国平安要让“后来者”成为“标杆”的信心,首先就来自于城芯选址的区位价值。
这种“城芯享老”的理念,恰恰击中了中国长者的核心诉求。正如王宇科所观察到的,“中国老人对孝道特别关注,不希望远离原来的生活圈子或子女”。新加坡亚洲养老产业有限公司创始人Janice Chia在论坛中提出的观点与此形成呼应:应对老龄化需转变传统“孝道”观念——从“为长者做事”转向“赋能长者独立生活”,通过设计适老化场景,如社区嵌入式服务、跨代共居等模式,破解长者孤独困境,守护长者尊严与社会价值。
静安8号周边不仅环绕着优质的医疗资源,更聚集了丰富的文化设施,长者们可以轻松与家人朋友相聚,随时参与城市文化生活。这种与社会保持紧密连接的便利性,是破解长者孤独困境的理念实践,也构成了其差异化的区位优势。
据悉,作为中国平安旗下高品质康养品牌,目前颐年城已启动了六个项目,它们均聚焦“城芯享老”理念,在核心城市核心区位布局康养社区,填补国内城芯康养社区空白。除了上海颐年城·静安8号之外,深圳颐年城·福田也将于今年盛大启幕。
从模式来看,平安臻颐年虽沿用国际主流的CCRC养老社区框架,却深度融入落子城市的文化特色与客群特质,形成独特的本土化表达。
例如,在静安8号的设计中,上海的海派文化印记就无处不在:“梧桐区”的Citywalk体验、交响乐团的音乐会、剧场话剧的近距离接触,这些近在咫尺的上海“克勒”们钟爱的“腔调”与融入本帮菜精髓的健康膳食,共同诠释着“全球视野、本土表达”的深层内涵。
深圳项目则计划融入所在区域的湾区美食文化集聚优势,通过大厨交换等活动让长者不出社区便能品尝各地风味。
而从医疗维度而言,中国老龄产业协会理事殷志刚的观察尤为深刻:“上海预期寿命已超84岁,但健康预期寿命仅72岁,这意味着长者将有12年需要与慢病共存。”城芯选址的优势在此凸显——通过整合周边医疗资源,长者能在“一碗汤的距离”内获得及时照护,同时维持原有的社交网络,这对提升晚年生活质量至关重要。
在王宇科看来,这些触手可及的医疗与文化资源,正是平安坚持“城芯享老”的核心原因。她坦言,这种策略虽在获取项目时面临不小挑战,但从投资角度看,城芯资产价值更高,在低利率时代更显稀缺性;更重要的是,它能最大限度满足本地长者的高品质医疗便捷需求与情感纽带诉求,这也正是臻颐年本土创新优势的关键所在。
生态为基:全周期服务构筑差异化竞争力
平安臻颐年背后的“保险+养老”模式,是极具中国特色的养老创新实践,这一模式在论坛上引发了与会嘉宾的广泛关注与认可。
从与会嘉宾的表述来看,保险业无论在资金的长期性、客群的稳定性还是对投资回报的稳健性要求,都与养老产业有着极高的适配性。凭借在支付端与供应端的资源整合能力,保险公司正在成为破解我国养老服务支付难题的多元化核心力量的重要组成部分。
殷志刚在论坛上表示,在中国面临老龄化、少子化、长寿化的多重因素之下,中国的基本养老金支付压力与日俱增,而“保险+养老”模式为构建可持续的养老支付体系提供了破局思路,可助力养老产业快速发展。通过购买相关保险产品,消费者可获得养老社区的入住权益及其他养老服务,这种“支付+服务”的闭环设计,既消除了长者的支付顾虑,也为养老服务提供了稳定的资金保障。
而与其他“保险系”养老社区相比,平安臻颐年除了在城芯选址上独具优势外,另一个“标杆”性的亮点便是依托中国平安“综合金融+医疗养老”战略下的全生命周期养老健康服务,这无疑也贴合国际养老服务趋势。
新加坡St Luke's ElderCare首席执行官Kenny在论坛上强调建立社区健康枢纽的重要性,主张通过将医疗职能向社区与家庭场景延伸,整合社区健康资源,为长者量身定制个性化健康管理方案,推动养老服务从“疾病治疗”向“预防为主”转型。日本美邸董事王思薇则分享了日本介护保险让更多长者“用得起服务”,以及将“认知症Group Home”纳入社区服务形成“居家-社区”闭环的经验。澳大利亚Harbison Care首席执行官David则针对失智症这一全球性难题,提出“社区联动+科学运动”的照护创新思路。
国际经验为本土创新提供了重要启示——既要推动“积极养老”理念落地,更要实现社区医养资源的体系化整合。中国平安结合自身在综合金融领域与医疗健康生态圈的深厚积累,充分发挥险企在经验、客群及资源等方面的优势与强大的资源整合能力,推出“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”三大服务体系,以金融力量赋能康养服务,构建覆盖全生命周期的整合式康养解决方案。
具体来说,平安臻颐年的康养达标客户,还处于备老阶段。在该阶段,平安选择先从医疗健康入手,帮助客户达成更健康的生活方式;而在刚刚退休的阶段,则可以从居家养老着手,让客户在不远离家庭的环境下,逐渐调整自己退休以后的生活方式。到了需要更好的诊疗照护环境时,客户则可以选择进入高品质康养社区入住。
王宇科还分享到,为了强化社区与家庭的联结,降低长者入住社区的门槛,平安臻颐年推出CCaH(Continuing Care at Home)权益,它依托平安臻颐年独创的“七维健康”服务理念,对长者进行前置的长周期整合式健康管理,长者无需入住社区,即可在日间前往社区享受专属服务,包含文娱活动、讲座课程、美食品味、健康管理、医疗照护等多样化服务;在家中,长者还可以获得康养社区提供的专业在家照料和健康护理服务,真正实现“家门口的高品质颐年生活”。
“在参观完臻颐年之后,我觉得它与我所参观过的国外养老社区最大的区别,就是在这里长者会得到一份用量身定做的健康管理计划,臻颐年对于长者养老健康的一整套服务生态也给全球养老产业的发展提供了新的灵感。”Janice Chia在接受采访时表示。
值得一提的是,平安臻颐年在向内吸收全球经验并进行本土化融合的同时,其服务边界也在不断向外拓展,通过与国际专业机构的合作迈向全球。在此次论坛上,平安臻颐年与新加坡吉宝旗下的高品质赋能型养老品牌欣岳年举行了战略合作签约仪式。借助吉宝欣岳年丰富的养老服务经验和资源,平安臻颐年将为客户提供全球旅居、社区入住等专属特色权益,进一步丰富长者的养老生活。
从被动式养老到预防性护理,从医院转向社区居家,这是全球养老的共同趋势。而平安臻颐年构建的生态体系,恰恰精准迎合了这种转变——它并非孤立的养老社区,而是嵌入庞大养老健康生态中的有机节点,让长者在任何场景下都能获得连贯的高品质服务。
正如殷志刚所说:“各美其美,美人之美,美美与共。”平安臻颐年的实践,或许正是全球资源与中国本土智慧碰撞出的养老产业创新火花。