AI技术深度融入产业：从工具革新到价值重塑
在技术浪潮汹涌而至的今天，人工智能（AI）不再只是实验室里的概念，而是实实在在地渗透进了酒店、航司等传统行业的毛细血管。从价格推荐到行李搬运，从虚拟旅行助理到AI店长助手，AI正在以一种前所未有的方式重塑生产关系、服务逻辑乃至行业生态。
近日，由北电数智召开的酒仙桥论坛中一场聚焦产业AI化的圆桌讨论为我们揭开了这层变革的面纱——既有技术赋能的狂欢，也有行业冷静的自省。
AI是否真的开始对行业产生重构性影响？
"AI正在改变的不仅是效率，更是行业的生产关系。"中旅酒店集团信息管理部总经理周长指出，AI的介入正在打破传统服务业的天花板。从动态定价算法到智能客服，再到私域营销素材的自动化生成，AI正在提升效率的同时重塑服务体验。他特别提到，酒店行业正在尝试利用AI打破OTA平台对流量的垄断，重新定义服务价值。
航旅纵横创始人薄满辉则从航司领域的视角补充道："生成式AI让民航业的智能化水平实现了质的飞跃。"从行李搬运机器人到机位调度无人化，AI正在解决行业长期存在的痛点。他强调，AI不仅改变了旅客体验，更推动了整个行业的智能化跃迁。
北电数智行业负责人邓江则从更宏观的角度分析："这次大模型技术革命的最大价值在于，它能够替代脑力劳动并创造新的供给。"他指出，AI的普及正在打破脑力劳动的地域限制，实现专家经验的无限复制，从而创造高质量供给，引领需求。
AI如何赋能行业应用？
在具体应用层面，三位嘉宾分享了各自的实践与思考。周长提到，酒店行业正在开发"AI店长助手"，通过沉淀优秀总经理的经验，批量培养标准化管理人才。"我们正在尝试利用AI整合旅行全链条服务，让酒店成为旅行体验的设计中心。"
薄满辉则描绘了航司领域的未来图景："每位旅客都将拥有专属的AI旅行助理，它不仅懂你的偏好，还能实时调整行程，提供有温度的个性化服务。"他特别提到，兰州和北京正在试点的行李搬运机器人，不仅降低了人力成本，更提升了服务质量。
邓江则从技术赋能的角度补充道："AI的最大价值在于放大行业的长板。"他以旅游规划为例，过去需要耗费数小时搜集信息，而AI智能体几秒钟就能生成完美路书。这种高质量供给的创造，才是AI真正的革命性所在。
行业如何理性看待AI的应用？
尽管AI的潜力令人兴奋，但三位嘉宾均强调了理性看待技术应用的重要性。邓江提醒："人类总是高估短期收益，却低估长期发展。"他指出，生成式AI在严肃场景仍面临幻觉率问题，这意味着技术的应用不能脱离实际需求盲目推进。
周长则从酒店行业的角度补充道："技术的意义在于解决真实痛点，而非追求宏大的叙事。"他强调，酒店行业需要重新定义自身价值，从流量争夺转向服务体验的深度挖掘。
薄满辉则从航司领域的视角总结道："技术是手段，而非目的。"他指出，AI的真正价值在于提升行业服务水平、降低运营成本、提高行业健康度，而非单纯追求技术的先进性。
未来展望：杀手级应用与场景革命
讨论的最后，三位嘉宾不约而同地将目光投向未来。周长认为，酒店行业需要重新定义自身价值，从流量争夺转向服务体验的深度挖掘；薄满辉则坚信，垂直领域的杀手级应用将诞生于交互方式的革命，未来的航空服务可能无需打开APP，只需自然语言交互即可完成；邓江则提醒，技术的终点是拥抱变化，无论是无人驾驶的算力布局，还是AI助理的场景落地，行业需要以终为始，找到确定性的未来。
总结：如何看待AI对于产业的价值
钛媒体认为人工智能的深度应用不仅是技术效率的提升，更是对传统生产关系的重塑甚至可作为创新工具进行赋能。通过知识复制与技术平权，打破了资源分配的地域与经验壁垒，将优质能力从少数场景扩展为大规模供给。这种能力不仅优化了行业资源配置，还成为推动产业升级的创新引擎。
产业AI化的实现必须建立在对行业本质的深刻认知与专业知识的长期积累之上。技术热潮中的务实态度要求我们回归问题原点：AI无法解决行业本身未解决的短板，但能够通过场景化应用放大既有优势。无论是服务型行业的个性化供给，还是生产型行业的智能化协同，AI的应用必须从具体场景切入，脚踏实地解决实际问题，逐步推动行业向智能化转型。
钛媒体与北电数智愿为产业创新提供试验场，打造一个开放、协同的产业创新生态，共同探索产业创新的发展路径，推动技术与场景的深度融合。唯有将技术能力嵌入行业肌理，才能在保持技术前瞻性的同时，真正推动产业从工具升级走向生态重构。
以下为本次圆桌对话嘉宾观点结构性整理：
钛媒体联合创始人、研究院院长 万宁
钛媒体观点：
- AI可能带来的是生产关系的改变，甚至于是一种创新的工具。
- 产业AI化一定基于足够的行业认知和专业知识积累。
- AI的发展与创新一定基于行业具体细分场景的应用，技术热潮中需保持务实，聚焦场景解决实际痛点。
中国旅游集团酒店控股有限公司 信息管理部总经理 周长
酒店文旅场景的AI实践
行业痛点与技术适配
酒店作为现场服务业，正经历AI带来的效率革命。当前大模型应用已从算法优化走向场景落地：
- 价格预测与动态推荐：通过AI分析市场需求，实现精准定价；
- 智能客服体系：部署语音交互与在线服务智能体，提升多轮对话能力；
- 私域运营创新：利用AI生成视频素材、用户画像，实现个性化营销。
组织变革的深远影响
- AI正在颠覆传统酒店管理逻辑：
- 知识沉淀与复制：通过"AI店长助手"实现优秀管理经验的数字化传承；
- 标准化人才培养：构建虚拟主理人系统，以人设化服务替代经验依赖；
- 流量垄断的破局：尝试利用AI规划旅行全场景，重建供给端与消费者的直接连接。
航旅纵横创始人、中航信移动科技有限公司总经理 薄满辉
航空领域的智能化演进
技术跃迁与场景革命
民航业的AI应用已从人脸识别等感知智能，迈向生成式AI的认知智能阶段：
1.服务模式重构：通过虚拟AI助理实现"千人千面"的伴随式服务；
2.生产运行优化：
- 多模态感知技术降低场景数字化成本（如视觉替代传感器）；
- 时空数据处理能力提升机位调度、配餐管理等运营效率；
- 收益管理从经验驱动转向数据驱动。
务实的技术应用观
AI的价值在于解决实际痛点：
- 体力劳动替代：部署行李搬运机器人应对劳动力短缺；
- 脑力劳动增强：通过知识图谱提炼专家经验，实现"机器换人"；
- 平台化思维的平衡：在打破流量垄断与满足消费者综合需求之间寻找最优解。
北电数智 行业副总裁 邓江
AI是产业变革的催化剂
大模型的颠覆性价值
与传统AI不同，大模型通过知识提炼实现了脑力劳动的规模化复制：
- 长板效应放大：将行业顶尖经验转化为普惠能力（如AI编程工具）；
- 供给创造需求：通过高质量内容生成（如个性化旅行规划）激活新消费场景；
- 组织边界的重塑：从"人+AI助理"走向完全智能化的虚拟组织。
技术落地的理性思考
产业AI化需遵循"以终为始"原则：
- 数字化基础建设：算力规划需匹配无人驾驶等场景的未来需求；
- 场景选择的务实性：聚焦能力建设而非宏大叙事，如旅游行业从路书生成到全行程自动化；
- 平台与应用的竞合：垂直领域可能诞生杀手级应用，但平台价值仍需重新定义。
圆桌总结：技术变革中的理性与机遇
- 技术赋能力量：AI正在重构行业生产关系，从酒店管理到航空调度均出现范式转移；
- 行业应用的冷静思考：技术热潮中需保持务实，聚焦解决实际痛点；
- 未来场景展望：
- 酒店业将通过AI重塑服务触点，成为旅行规划的核心节点；
- 航空领域或见证交互方式革命，催生颠覆性产品形态；
- 平台经济与AI供给的关系将重新定义产业格局。
关于酒仙桥论坛：
酒仙桥论坛由北京电子数智科技有限责任公司（简称"北电数智"）主办，定位为人工智能产业发展交流平台，紧密关注AI技术演进与产业实践，探索创新应用与生态协同路径。依托北京酒仙桥从电子工业策源地到科技艺术集聚地的转型经验，论坛致力于为产学研用搭建务实对话桥梁。本届论坛聚焦人工智能“产业创新应用、生态发展和数智未来”三大议题，探讨AI黄金发展期的机遇与挑战。秉持“引领、开放、务实”基调，酒仙桥论坛将通过组织专题研讨、产业趋势分享与跨界对话，打造开放型产业思想碰撞平台，推动产业间的深度交流与合作，推动科技创新和产业创新融合，发展新质生产力。
(来源：钛媒体)
