湖南:2024年为消费者挽回经济损失9487.49万元
湖南:2024年为消费者挽回经济损失9487.49万元
新华社长沙3月14日电(记者余春生)记者从3月14日召开的2025年湖南省3·15国际消费者权益日新闻发布会上获悉,2024年,湖南省市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件,为消费者挽回经济损失9487.49万元。
投诉热点方面,食品、教育培训服务、餐饮住宿服务、服装鞋帽、文化娱乐体育服务分列投诉量前五。值得注意的是,去年湖南省消费投诉总量较2023年整体持平,近5年来增速首次下降。
湖南省市场监管局有关负责人介绍,2024年,教育培训服务类投诉2.08万件,同比下降31.94%。同时,湖南共发展在线纠纷解决机制(ODR)企业4947家,ODR企业开展先行和解18416件,同比增长52.22%,推动消费纠纷化解端口前移。
在消费环境建设方面,2024年,湖南省累计培育放心消费承诺单位5.64万个,创建放心消费商圈、街区、市场343个,发展线下无理由退货承诺商家1.77万家,退换货数量60.81万件,退换货金额6192.79万元。
(来源:中证网)