佳能中国CEO：对佳能来说中国是最大市场，佳能不会退出中国
DoNews3月19日消息，3月17日下午，佳能中国在北京举办线下媒体沟通会，会上，佳能全球副总裁执行董事、佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官 小泽秀树；佳能（中国）有限公司高级副总裁江原大成；佳能（中国）有限公司副总裁、数字打印统括本部，企业及家庭解决方案市场营销部负责人金蕾等高层接受了媒体采访。
在采访中，小泽秀树坦言，过去五年，佳能中国遭遇到了很多的困难，但通过组织架构调整，开源节流，苦练内功等方式，公司在2025年实现了实现了销售收入和利润的双增长，自己对这个结果感到很满意。
小泽秀树还表示，中国今年的政府工作报告中谈到强化粤港澳大湾区相关内容，佳能中国也在本月于大湾区启动一个新的项目——佳能广东省及粤港澳大湾区项目（佳能GGBA项目），该项目将强化佳能在粤、港、澳三地的业务统筹能力。
最后，小泽秀树还主动谈到，佳能2025年关闭了中山工厂，几年前关闭了珠海工厂，有人担心佳能会不会从中国退出，对此，小泽秀树回应，这两家工厂的关闭有其特殊原因，对于佳能来说，中国是世界上最大的市场，而且是依然存在着巨大发展潜力的市场，因此佳能不会退出中国市场，而且还将进一步强化苏州工厂的生产能力。
相关采访内容如下，有删减。
中国经营报：对于佳能（中国）而言，2026年同样也具有里程碑的意义，佳能（中国）第一个里程碑的收官，第二个五年计划也在今年正式开启，那么在此关键节点，您如何评价佳能（中国）过去五年的发展表现，对于下一个五年，您又有怎样的战略部署和目标？
小泽秀树：佳能集团也有自己的五年规划，2026年到2030年是佳能集团第七个五年计划，可以说跟中国的五年规划是同频共振的。另外，作为佳能（中国），2026年到2030年是第二个五年计划的周期，跟中国的“十五五”也是在同一个时间节点。
因此，无论是佳能集团还是佳能（中国）都和中国政府一样，有自己的五年计划，而且都已经迈入了新的五年计划周期中。
从2026年到2030年我们要开启第二个五年计划，谈到2021年到2025年的第一个五年计划期间，应该这么说，确实这五年对我们来说是不寻常的、非常困难的时期。一开始的时候就遇到了疫情，疫情一直持续到2022年、2023年才有所好转。因此在刚开始的几年里，我们要实现自己预定的目标是存在非常大的困难的。
到了2023年，疫情的阴霾终于过去，但是中国的环境又出现了变化，又有些新的问题产生。所以总体来说，过去几年我们走过了一段荆棘之路。
即便是在2025年，我们仍然面临着非常严峻的外部环境的挑战。但是在这种情况之下可以告诉大家的是，2025年佳能（中国）实现了销售收入和利润的双增长，也就是增收增益。虽然佳能（中国）第一个5年计划的最初遇到疫情，之后又经历了内部、外部诸多的困难和挑战，但是后半程逐渐转好，尤其是2025年, 最终达成了增收增益的好业绩。
如果把这五年分成两个部分来看，前几年是非常困难的，但是在后几年逐步有起色，到2025年的时候算是打了一个翻身仗。在这个过程中，佳能（中国）对包括组织架构在内做了多项调整，更好地夯实了基础，苦练了内功。对最后的结果，我很满意。
谈到在第一个五年计划期间做的好的一件事情就是打基础。各位今天参加的是我们数字打印统括本部（DPBS）的发布会。实际上，在我们夯实基础的过程中，两年前我们对组织架构进行了调整，专门重组了“数字打印统括本部（DPBS）”，它负责统筹B端，面向行业以及企业、家庭打印的业务。
在此方面我们做了很多的努力，包括进行精细化的调整，让组织架构更加精干、有力。可以说已经做好了各方面的准备，接下来的2026年应该是腾飞之年。
2026年到2030年是佳能（中国）第二个五年计划期间，在此之前有2021年到2025年打基础的阶段，实际上我为佳能（中国）做了三期五年计划，2031年到2035年将是最终的五年，我们有一个宏大的目标和愿景是要实现的。
如果用三级跳来形容的话，2021到2025，第一个五年计划是单脚跳（Hop）；2026到2030，第二个五年计划是跨步跳（Step）；2031到2035，第三个五年计划就是真正的跳跃（Jump）。我们希望最终能够实现真正的腾飞，2035年的愿景、梦想或者目标是，要在那一年佳能（中国）成为整个佳能集团中的No.1。还有十年的时间，可以说应该是足够的。
我也相信我们能够实现这样一个目标。2026年开始的第二个五年规划是承前启后的五年，要在此前夯实基础之上，进一步地使自己的肌肉得到锻炼，同时为真正的跳跃和腾飞做好各方面的准备。
尤其要谈一下今天我们发布的新品相关的B2B的业务，实际上这是我们成立数字打印统括本部之后要进一步加强的。无论是在组织架构的调整，人才的储备，包括产品的提供，还有投资预算方面的保证，我都会全力负责，加以保证。也就是说刚才所提到的“开源”部分的重点，我们要继续开拓新市场、新业务。
大家看到今天我们发布的其中一款新品属于佳能imageFORCE赢系列。佳能imageFORCE赢系列产品凝结了佳能强大的先进技术实力，并不是大家一般认为的那种简单的复印机、复合机设备。我们可以把它看作是一个非常先进的集合型IT设备，相当于内置了高性能电脑的智能终端设备，其价值早已超越“打印”这一基础功能。
今后，我们不是只做硬件产品的销售，更重要的是要打造解决方案，根据不同行业、不同企业所面临的课题、痛点，提供能够帮助客户真正解决问题的解决方案。
相信大家看到今天发布的包括imageFORCE C3150在内的新品，都有这种感受，实际上除了硬件本身以外，还会有非常强有力的解决方案来支持它。所以我的希望是把imageFORCE赢系列产品，作为佳能（中国）B2B业务起飞的催化剂。
当然谈到B2B业务的相关产品，不仅有喷墨、激光打印产品，还包括商业印刷设备等。我的愿望是进一步地扩大这些2B端的业务在佳能（中国）销售中所占的占比，比较期待的平衡状态是50%的销售收入来自于B2B，50%来自于B2C，这样就能使佳能（中国）两条腿走路，并且相得益彰。
再谈一下B2C的业务。B2C主要是影像相关的业务，包括相机、镜头等的产品，实际上虽然这几年中国经济增速是放缓的，但是在这样一个环境之下，我们B2C的业务即便不能用非常好来形容，但实际上也可以说是很“不错”的。
而且我在此之前也提到，我们的影像业务要再次迎来黄金时代，再创辉煌。之所以这么说，是因为在2010年前后我们经历了相机影像业务的黄金时代，希望通过我们的努力，再次打造新的黄金时代，使辉煌再次来到我们身边。这是2026到2030年，佳能（中国）第二个五年计划期间，B2C业务要做的事情。所以在这方面，我们也会积极地投入相应的资源，付出更多的努力。
关于2026年到2030年我有什么样的战略计划，要说起来的话，非常非常之多，一个小时都讲不完。但是还有一点想向您表示一下，就是刚才提到的粤港澳大湾区，我们从4月1号开始要对粤港澳大湾区佳能相关企业的布局进行调整，从组织架构、名称方面都会有所变化。这也是中国政府将要大力发展的地区之一，同时，也是佳能要进一步强化业务的地区，两者是完全吻合的。
再给大家详细披露一下我们本月在大湾区启动的项目，也就是佳能广东省及粤港澳大湾区项目（佳能GGBA项目），我们对该项目的名称，基于项目的升级进行了相应改变。作为项目推进的一环，我们已经做了相应部署。
在深圳，有一家佳能香港的子公司，叫佳能商务科技（广东）有限公司，我们刚刚完成了佳能（中国）深圳分公司和佳能商务科技（广东）的办公室合并，通过这种做法，我们希望能够在广东省，尤其是在粤港澳大湾区11城范围内更好地开展工作，强化佳能在粤、港、澳三地的业务统筹，推动佳能（中国）、佳能香港及其子公司佳能商务科技（广东）的深度合作，优化区域资源融合与协同发展。从4月开始该项目将会强势推进。
因为我们知道中央政府把粤港澳大湾区定位为中国的世界级的科创中心，会在这里诞生大量的新技术并展示给全世界，也是为了响应中央政府的号召，作为佳能（中国）来说，我们也会付出更大的努力。
具体来说，佳能（中国）之前更多地从事的是销售和服务的工作，但是接下来在研发方面我们也会有加强力度。尤其是在粤港澳大湾区，我们希望今后能够设立从事新技术、新业务研发的相应分支机构。
同时，在粤港澳大湾区我们也有工厂的布局。虽然现在还没有具体成型的想法。有可能的话，我希望将来以研发、生产、销售为一体的方式来拓展广东省和粤港澳大湾区的业务。
泡泡网：我有一个问题想问江总。从佳能的角度来看，目前中国的打印机市场呈现什么样的趋势？另外，佳能如何应对现在中小企业、政企以及家庭这三大场景需求上的变化？
江原大成：首先针对您提到的趋势我用一句话来概括，可以说中国打印机市场是稳中微降，也可以说中国的打印机市场从规模的成长变成有质量要求，有价值要求的市场，或者可以说变成有价值、有质量要求的需求。把扫描、打印的基本需求变成需要一台对于安全性、环保性的智能终端。
对于您提出的针对中小企业或者政府、国企，以及家庭为三大场景需求的应对，2026年1月份，我们的组织架构重组了，调整为以客户为主体、以客户为中心的销售组织，名字叫做企业及家庭解决方案。组织架构的重组其实就是为了应对中小企业、政府、国企、家庭客户的场景。不管是A3产品，还是A4产品，我们都进行了重新的划分，涵盖多元化办公场景的A3、A4全产品矩阵，来应对不同的客户群体。
今天我们发布了一系列的新品，佳能 imageFORCE赢系列面对企业客户，适配了各种国产操作系统，如鸿蒙系统，以及国产的输入、输出的解决方案。企业客户可以在有鸿蒙系统的手机或者是笔记本电脑上实现打印的操作。我们助力中国企业客户的数字化转型。不仅如此，面对家庭用户，今天发布的A4彩色激光打印机都将支持“佳能云打印”，利用微信的小程序，可以实现打印文档或者打印照片。
钉科技：我想问一下金总，从去年开始，可以看到佳能的企业级产品明显有两个创新的抓手，一个是在AI技术融合上，还有一个是绿色环保上，想问今年在这两个方向上有什么样的进展，还有新的规划吗？另外，我们今天这些新品主要瞄准了哪些企业客户和应用场景？
金蕾：非常感谢。您的问题主要是三个。第一，关于我们在AI方面的具体应用，今年全球AI已经进入到爆发式的增长阶段，特别是围绕着AI的各种商业应用其实也都在落地生根，所以，对于这样的潮流和趋势，当然佳能也要在AI上进行一定的部署。
这次我们的新产品imageFORCE赢系列就是搭载了佳能独有的机器学习AI的E2分析技术。这个E2分析技术，它不是我们DeepSeek AI，它是机器学习AI。它的作用是能够自动预测到零件寿命和近期可能发生的潜在故障，这样就能实现一些前瞻性、预测性的维护，这大大降低了我们的设备维护成本，这是我们在AI上的应用。
另外，我们也通过AI辅助功能实现了“安全环境评估“。这个系统的好处是它可以自动地分析用户的网络环境，并可以建设性地提出一个适用的安全设置，同时它还可以监测客户设备使用状况的风险。这样的话，对于我们的一些文档处理，设备管理以及我们在使用的网络和云端服务等方面，可以实现360度的安全防护。
这其实是对很多政企客户或者信息安全要求特别高的客户来说，是非常有帮助的，所以我们AI方面的技术其实也已经进行到一定的阶段了。接下来随着AI的发展，也随着我们技术的创新，相信今后在设备的使用，包括客户的整体解决方案的应用上，我们会有更多的AI产品落地，这是回答您的第一个问题。
第二个，节能环保和生态保护方面，我相信媒体朋友们对佳能都非常熟悉，佳能集团从很早就开始非常致力于企业的ESG可持续发展战略，所以我们这次发布的新品赢系列包括A4彩色输出设备，都在绿色环保方面进行了再升级。
我举几个例子，第一，我们在整个设备的设计环节，机身30%以上的材料都采用再生塑料，并开始使用再生金属在机身里面。同时，我们这次新品的零配件更加坚固耐用，这也是我们在环保方面做的工作。
另外，我们这次的包装基本上用的都是可回收的纸制包装，也是为了践行资源循环再利用。我们设备生产工厂用的都是清洁能源，也就是光伏发电，也是对环境最大的保护。
在运输环节，我们的外包装填充材料，大家可能买很多设备都会看到里面有很多白色的泡沫填充物，防止运输被摔坏，我们已经不用白色泡沫，而是全部改成可降解瓦楞纸，在里面做填充物，对环境来说也是有一个非常大的保护。
我们的新品机器（imageFORCE C3150）能耗，睡眠模式功耗仅0.5瓦，0.5瓦是什么概念？就相当于我们平时用手机的时候，比手机待机的瓦数还要低，几乎可以说，它如果进入睡眠状态的话，基本上是没有什么电耗的，这也是对环境的一个保护。
在新品UI界面上，客户可以实时了解它的碳排放数据，有很多客户本身企业也要做ESG，他就没有办法了解他所用设备碳排放的情况，我们这次的新产品在UI界面，一键就可以实时输出碳排放数据(UI界面实时显示碳排放数据)。这个对于很多企业客户来说也是非常受欢迎的。
以上就是我们在AI应用和生态环保方面做出的贡献。
刚才您还提到我们本次的新产品的应用，本次新产品，我们这次为什么是A3、A4新品的联合发布？我们也是希望了解所有行业客户的痛点，希望构建一个全方位多生态的办公环境的A3、A4全产品矩阵。
刚才社长有提到，我们不光提供设备，还提供解决方案，所以我们希望给所有的企业提供精准的解决方案，助力其达成“降本增效”与“业务提升”的双重目标。
待会儿媒体老师们都可以体验一下，我们新品在印品的品质，高稳定性，还有环保安全性，国产环境的适用性方面，都改善了很多。我觉得可能对于很多高要求的企业来说，这次新品非常契合。
就像刚才视频里各位老师看到的，比如说医院，大家有时候会去医院，能体会到医院的出院部每次都排很长的队，每一个出院的人都会打一堆资料，去办各种手续。
这种大印量的医院部门，例如病案室、出院部，它们对设备的稳定和高效要求都是非常高的。病人们在排队，而设备又卡纸，输不出来或者宕机了，这对日常繁忙的医院而言，是不可接受的，甚至可能会直接引发医患矛盾。
所以我们这次的imageFORCE C3150它就是采用了刚才给大家介绍过的佳能自己独有的专利一个叫防松焊接框架。我们也带来了实物，请老师们可以去体验一下。
它没有一颗螺丝钉，一体成型，它的好处就是可以达到极致的稳定，在高强度的打印和输出的时候，它是非常稳定的。这个对于像医院这样的集中高输出的又完全不能有宕机风险的这样的客户来说，非常适合。
刚才有提到我们高端制造行业，因为大家刚才也提到，两会刚刚开完，国家倡导今后要发展高端制造行业。高端制造行业在快速发展的过程中，他们对输出设备的要求很高，他们希望得到的印品的清晰度、品质，包括还原度，他们的要求非常高。我们有很多这样的高端制造的客户，他们对印品质量的要求非常高。
我们这次发布的佳能imageFORCE赢系列新品（imageFORCE C3150），就是采用了佳能独有的D²曝光技术，全部配备OLED多芯片光源。这个好处就是可以实现4800×2400dpi高分辨率。
对于精细化输出要求极高的制造业而言，我们的方案能精准契合其需求，为其业务改善与效率提升提供强力支持。所以这也是我们为什么觉得这次新品非常契合高端制造行业，我觉得是他们的不二之选。
本次我们除了发布A3产品以外，还有很多A4彩机新品。我们这次发布的A4输出设备体积比原来的产品缩小了很多，缩小了10%以上（LBP640系列减轻11%）。
有很多连锁零售行业，每一个连锁店里会布局打订单，打发票，打各种东西，但是它又没有什么地方，所以它们需要产品体积紧凑、小巧，但是功能又要强大，他们的要求非常高，包括生产的产线上都会有这个要求。
基于客户这样的需求，我们本次新品的A4彩色输出设备，体积非常紧凑和小巧，不占地方，但是又非常高效，速度也高，扫描速度也提升很多，对于这样的一些连锁零售行业或者一些生产线的产线上来说，我们的产品也是非常契合的。
整体来说，我们本次的产品在各种行业，特别是一些业务量比较大而且对于安全，对于高要求，高性能，高稳定性、绿色环保等非常有要求的行业，我们的新品是非常相契合的。
天极网：想问一下泽社，去年我也参加了相机的发布会，您有提到重启影像行业“黄金时代”给我留下很深的印象。今天来到佳能打印产品的发布会，也想听听您对佳能在华印刷业务有什么展望？您对这个业务板块有什么具体的期待和规划？
小泽秀树：谢谢您的问题，谈到相机，目前以相机为代表的B2C的业务势头非常之好，虽然经济环境仍然较为严峻，但是令人可喜的一件事情是Z世代的年轻人再次喜欢上相机，我觉得这是难得的机遇，一定要好好把握，再创黄金时代。
另一方面，谈到B2B业务，这里面包括打印、商务印刷等业务，经济下行无疑带来比较大的影响。2021到2025年第一个五年计划期间，一开始还受到了疫情所造成的冲击，确实在过去的几年里，我们的B2B相关业务经历了困难时期。
刚才提到的第二个和第三个五年规划，也就是到2035年要实现佳能（中国）所设定的目标，该如何去重振B2B的业务，并且使之进一步得到扩大是面临的课题。说句实话，我们看到A3、A4打印市场，现在的需求都是有所下降的，确实出现了减少打印，或者不打印的现象，这不仅仅是佳能一家企业遇到的问题，整个行业都遇到了问题。
因此，可以概括来说，整个经济的大环境不理想，同时，我们所处的行业也比较低迷。在这种情况之下，如何重塑业务，需要我们拿出“疾风知劲草”的精神去做这件事情。
在这种情况之下，我的想法无论是怎样的疾风、暴风雨，我都会做那棵劲草。具体怎么做？还是需要有强有力的产品和解决方案。去年我们推出了imageFORCE赢系列主力机型，之后推出多个机型，今天也有相关的新品，今后还会有更多的机型相继推出，完善我们的产品阵容。
就imageFORCE赢系列产品来说，还有一点非常重要，刚才也提到了，这个新的系列并不是原来简单的一款数码复合机或打印机，而是真正的Solution Provider Device也就是解决方案提供者，融入了IT、AI智能技术的设备。我们不是只提供打印机的硬件产品，而是向客户提供整体的解决方案，这个解决方案包括了软件和硬件两个方面，是真正能够帮助客户解决课题和痛点的。
比如说哪家客户感觉自己其实并不需要买一台打印机、数码复合机，没关系，但是他应该也是会又这方面的一些课题存在，我们可以通过imageFORCE这个系列产品帮客户去解决课题。所以今后我们要先全面主推解决方案，而作为具体的产品硬件则是在此之后的事情。
说回到当前的经济情况，在整体环境较为严峻的形势之下，虽然有些行业比较低迷，但仍然有行业或者领域存在很好的商机，我看好的包括教育和医疗的行业等。在这里我想强调教育行业，我认为里面蕴藏的潜力是巨大的，而且在这方面我们已经开展了工作，取得了一定成效，有了相关的经验，接下来会加大开拓的力度。
刚才反复提到开源与节流，开源就是去开拓一些有潜力，有希望的领域，节流就是退出没有希望的领域，这方面需要有一双好的眼睛去发现它，考验你的眼力。
同时，中国还有一句话叫“有志者事竟成”，中国是一个14亿人的巨大市场，存在很多的机会，重要的是需要你以非常坚定的意志，“有志者事竟成”的态度去找到有希望的行业去发展。
还有一点，中国也在推进国产化的进程，在这方面我们有很好的基础。在苏州，我们有非常强有力的大型工厂，希望能够把在中国所销售的B2B产品都在苏州工厂里进行生产。
当然了这不是一蹴而就的，需要有一个过程，我们的愿望是通过我们的努力，能够在2035年左右，将中国境内所销售的所有B2B产品都在苏州工厂生产。
去年我们关闭了佳能中山工厂，几年前也关闭了佳能的珠海工厂，有人担心佳能会不会从中国退出，这点担心是完全不必要的，我可以坚定回答各位，对于佳能来说，中国是世界上最大的市场，而且是依然存在着巨大发展潜力的市场。中山和珠海两家工厂的关闭是具有特殊原因的。但是我们也提到了，我们要进一步加强苏州生产基地的能力，使它成为中国销售的B2B产品的生产基地，完全不会有关闭的想法。
同时在大连我们有一家工厂规模非常之大，今后也会进一步强化它的能力。我所在的佳能（中国）就更不必说了，我们一定会越来越好，一天比一天好，明天会更好，一起向未来。再跟大家强调一下，苏州工厂它的规模会不断扩大。
还有一点，要想扩大自己的业务需要跟中国本土企业有更好的合作，这是有助于双方共同提高成长的，这方面我们已经有了进展，并且跟多家中国合作伙伴开展合作，接下来这方面的力度会进一步加强。
电脑之家：我想问江原总，这几年国产化品牌还有国产化替代逐渐形成一种风潮，面对这种挑战，佳能有哪些产品或者有哪些准备？在本地化的合作方面，产品研发、数据安全以及渠道方面的合作，与本土厂商有哪些更深入的动作？
江原大成：谢谢你的提问。的确，我们面对国内厂家的崛起还有国产化跟数字化的双重压力，差异化是我们的优势，我自己认为可以在以下几点进行说明：
第一，我们的营销布局。
第二，在中国为中国。
第三，可持续性发展，简单来说绿色供应链。
首先，我们的营销布局，我们有输入和输出的产品矩阵，并且不只是A3，还有A4，我们有激光引擎和喷墨引擎，有A3、有A4，有激光，有喷墨的，真的就只有佳能。这样说，我估计不会很过分。
第二，我们在苏州跟北京都有自己的研发公司，并且就像小泽先生所说的，我们在苏州、大连、深圳还有工厂，都是B2B的工厂。还有就像刚才我所介绍的，2026年我们有新的组织架构，企业及家庭解决方案本部， 我们融和了A3跟A4的产品线，对企业客户还有家庭客户提供更便捷、更快的服务。
在中国，为中国，我们积极响应中国的国产（信创）战略，深化与中国本土企业的合作，有国产的输出解决方案，我们赢系列的新产品与司印、安佳印、迅维等成熟的国产文印软件都有进行合作（成功适配）。
imageFORCE赢系列也实现了与麒麟、统信等国产系统的兼容，解决了信创环境下驱动适配。包括输入、输出管理检索，我们与联想的Filez进行合作。麒麟、统信、鸿蒙系统等兼容的驱动都是在我们苏州的研发公司所研发的。今后有很多产品我们也都会在苏州工厂进行生产，应对中国国产化的需求。
说到imageFORCE C3150借助AI技术，它能提前预测零配件的寿命与潜在的故障，还能实现远程前瞻性的维护。在安全防护方面，也利用了AI技术，对客户的网络环境进行安全评估之后，推荐适合的安全网络环境的设置，有效保护企业的信息安全，大幅降低了安全配置门槛。
关于ESG绿色供应链，佳能imageFORCE赢系列的新品（imageFORCE C3150）进行了全生命周期管理，融入了环保、节能、减排、降本、绿色等等的理念，这个刚才金总也详细介绍了imageFORCE赢系列可持续性发展环保的战略，从设计环节、生产环节、运输环节、功效、碳排放数据的管理等等。因此，践行ESG可持续发展的理念，imageFORCE赢系列实现了可视化的管理功能等等，这些将是我们的强项，也可以说是我们的优势。
(来源：DoNews)
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