别追AGI了，这波AI浪潮的核心是流程革命
文 | 新眸，作者 | 马斯迪
最近半年跑了十几场AI行业论坛，从北京的中关村到杭州的未来科技城，台上的嘉宾张口闭口都是AGI、超级智能、自主Agent，仿佛再过两年我们就要踏入科幻电影里的通用人工智能时代。
但转头我问身边真正在做业务、靠AI赚到钱的创业者和企业负责人：你们今年最有价值的AI落地项目，到底是什么？十有八九的答案，都和AGI没什么关系，甚至连多顶尖的大模型基座都不是核心。
他们用AI把原来的业务流程改了改，把冗长的环节缩了短，把需要人反复对接的节点做了自动化，成本降了三成，效率翻了一倍，利润就实实在在涨上来了。
这两年我们见过太多关于AI的宏大叙事，从卷大模型参数到卷多模态能力，从卷通用Agent到卷具身智能，这轮AI浪潮真正能落地、能创造价值、能改变商业和个体命运的核心，并不是遥不可及的通用人工智能，而是正在发生的、彻头彻尾的流程革命。
01被过度神话的AGI，和被忽略的落地本质
2022年底ChatGPT横空出世的时候，整个科技圈都陷入了一种集体狂热。很多人说，通用人工智能的奇点已经到来，AI很快就能像人一样思考、学习、解决所有问题，替代绝大多数人的工作。
于是接下来的一年多，整个行业都陷入了“大模型军备竞赛”。
国内有上百家公司下场做大模型基座，你卷千亿参数，我就冲万亿参数；你搞多模态，我就做全模态；你说你的模型接近GPT-4，我就说我的能力碾压GPT-4。所有人都觉得，只要做出了最厉害的大模型，就能实现AGI，就能掌控下一个时代。
但潮水退得比想象中快。
到了2024年，90%的大模型公司要么销声匿迹，要么转型做行业应用，能靠基座业务活下去的公司屈指可数。
原因很简单：大模型本身不产生价值，能落地的场景才产生价值。哪怕你的模型参数再高、能力再强，不能帮企业降本增效、不能帮用户解决实际问题，就赚不到钱，就活不下去。
活下来的公司，无一例外都放弃了“AGI叙事”，转头扎进了具体的行业流程里。
比如给制造业做生产流程的智能优化，给金融行业做风控审批的流程重构，给零售行业做供应链的流程自动化，给新媒体行业做内容生产的流程提效。
他们的核心竞争力，是对行业流程的理解有多深，能不能用AI把原来的流程拆碎了再重新拼起来。
后来行业又开始卷Agent，很多人说Agent是下一代AI的入口，是实现AGI的必经之路。但剥开Agent的外壳，它的本质到底是什么？
无非是把大模型的能力、工具调用能力、记忆能力串起来，把一个复杂的任务拆解成标准化的步骤，形成一个自动化的执行流程。
比如你给Agent一个任务：帮我做一份今年618的电商营销方案。它要做的事情，无非是先拆解任务：第一步找今年的电商行业数据和竞品案例，第二步分析品牌的产品优势和用户画像，第三步生成方案框架和核心玩法，第四步做预算拆解和效果预估，最后输出完整的方案。
这个过程，本质上就是把一个电商运营做方案的完整流程，用AI实现了自动化。
Agent的核心竞争力，从来都不是它有多“智能”，而是它能不能把一个复杂的人工流程，拆解成机器能执行的标准化节点，能不能把流程里的每个环节都用AI跑通。
说白了，卷Agent本质上还是在卷流程，只是换了个更高级的说法而已。
我们必须承认一个现实：现在的AI，哪怕是最先进的GPT-4o，本质上还是一个概率生成模型，它不会真正的思考，没有自主意识，更谈不上什么通用智能。
它能做的，只是在特定的场景、特定的流程里，替代人完成那些重复的、有规律的、信息密度高的工作。
那些天天喊AGI的人，要么是想靠宏大叙事融资的创业者，要么是想靠焦虑卖课的自媒体，要么是根本没有真正落地过AI项目的旁观者。真正在行业里摸爬滚打的人都清楚，我们离真正的AGI，还有十万八千里远。而当下这轮AI浪潮真正能抓住的红利，全在流程里。
02所有技术革命的本质，都是流程革命
其实不止是AI，人类历史上每一次真正改变世界的技术革命，本质上都是流程革命。技术本身只是工具，只有当它重构了整个行业的运行流程，才能真正释放出巨大的生产力。
第一次工业革命，瓦特改良了蒸汽机，但真正改变世界的不是蒸汽机本身，而是福特的流水线。
在流水线出现之前，一辆汽车的生产，是由一个工匠从头到尾完成所有工序，一天最多只能造一辆。福特把汽车生产拆成了几千个工序，每个工人只负责其中一个极小的环节，整个生产流程变成了一条连续运转的流水线。
结果就是，生产一辆汽车的时间大幅缩短，成本降低，普通工人也能买得起汽车了。这就是流程革命的威力，它不是用机器替代了人，而是用新的流程，把人和机器的效率都发挥到了极致。
第二次工业革命，电力的发明改变了世界，但真正创造价值的，是电力重构了整个工业生产和信息传递的流程。
有了电力，工厂的流水线可以24小时不间断运转，生产效率再一次翻倍，原来需要几天甚至几个月的信息传递流程，被压缩到了几秒钟，整个商业世界的运行逻辑都被改写了。
第三次工业革命，计算机和互联网的出现。
原来买股票要去证券交易所填单子，现在一键交易，整个金融交易的流程被重构了；原来买东西要去商场集市，现在在淘宝京东下单，第二天就能送到家，零售流程也被重构了；原来和朋友联系要写信、发电报，现在用微信随时=视频通话，整个社交沟通的流程被重构了。
我们今天习以为常的一切，本质上都是互联网带来的流程革命的产物。
这轮AI浪潮，和之前的每一次技术革命都一样，重构我们当下几乎所有的业务流程、工作流程，甚至生活流程。
我认识一个做五金零件加工的工厂老板，他的工厂在广东佛山，规模不大，一百多号人。前两年制造业不景气，工厂利润越来越薄。去年他开始用AI改造自己的业务流程，结果只用了一年时间，工厂的利润就翻了一倍。
他做的事情，和AGI没有任何关系，甚至连自己的大模型都没有，只是用现成的AI工具，把工厂原来的业务流程彻底重构了。
原来的订单流程是这样的：客户下订单，销售对接需求，转给技术部出图纸，技术部出完图纸给采购部算原材料成本，采购部算完给销售报价，客户确认之后，采购部买原材料，生产部排产，车间生产，质检部检验，仓库发货，财务收款。
一个订单下来，要经过几个部门，十几个环节。现在他用AI做了一套全流程系统：客户在系统里输入自己的需求，AI生成3D图纸，自动核算原材料成本和报价，客户在线确认之后，AI自动给采购部发采购需求，自动给生产部排产。
生产过程中AI实时监控设备状态，提前预警故障，生产完成后AI自动做视觉质检，质检通过后自动通知仓库发货，发货后自动给财务开出发票，提醒客户付款。
整个流程，除了图纸最终确认、生产异常处理这两个关键节点需要人工介入，其他所有环节全都是AI自动完成。结果就是，订单的交付周期、出错率、人力成本都在降低。
不止是制造业，几乎所有行业都是如此。
就拿自媒体来说。原来发表一篇文章，需要一个3-5人的团队：主编定选题，编辑找资料写初稿，设计师做封面，运营排版发布，数据复盘，整个流程下来要3-5天。
现在很多头部博主，一个人就是一个团队。用AI找选题、找资料、生成初稿，自己只需要加上核心观点和思考，整个过程3个小时内就能完成，效率提升了几十倍。
原来的流程，是围绕“人”来设计的，每个环节都需要人来做决策、做执行、做对接。而AI带来的新流程，是围绕“数据和自动化”来设计的，人只需要在关键节点做把控，把重复的、繁琐的、有规律的工作全部交给AI。
这才是这轮AI浪潮真正的革命。
03别追AGI的风口去找流程的痛点
聊到这里，很多人可能会说：AI流程革命听起来很厉害，但这都是大厂和企业的事情，我们普通人能做什么？
恰恰相反，这轮流程革命，给普通人、给中小企业的机会，比给大厂的机会要多得多。
大厂有大厂的玩法，他们有钱有算力有人才，可以去卷大模型基座，可以去烧钱研究AGI。但对于99%的人来说，我们只需要沉下心来，看看自己身边的工作、业务、生活里，有哪些低效的、繁琐的、重复的流程痛点，用AI把它优化好、重构好。
对于中小企业来说，最大的优势就是没有历史包袱。很多大企业搞了十几年的数字化转型，花了几千万甚至几个亿，效果却很差，为什么？
因为他们只是把原来的线下流程搬到了线上，流程还是那个流程，只是换了个载体，根本没有重构。而且大企业的部门墙、流程固化、利益纠葛，都让流程重构变得极其困难。
但中小企业不一样，你可以直接用AI从零搭建一套全新的业务流程，用最小的成本，获得最高的效率。
很多人天天焦虑，怕AI会替代自己的工作。但历史已经无数次证明，每一次技术革命，从来都不会淘汰会用工具的人，只会淘汰那些固守原来的流程、只会按部就班做重复工作的人。
互联网出现的时候，很多人怕互联网会替代自己，结果会用互联网的人，赚得盆满钵满；移动互联网出现的时候，很多人怕手机会替代自己，结果会用手机做电商、做直播的人，实现了阶层跨越。这轮AI也是一样。
如果你是一个HR，原来你每天要花6个小时筛简历、打电话邀约、办入职手续，现在你可以用AI把这些重复的工作全部自动化，把时间花在更有价值的人才培养、薪酬体系优化上，你不仅不会被替代，反而会变得更值钱。
如果你是一个设计师，原来你每天要花大量的时间找参考、改琐碎的细节，现在你可以用AI生成几十套初稿，自己只需要把控核心创意，指导AI优化细节，原来一天只能出2套方案，现在一天能出10套，你的收入自然会水涨船高。
如果你是一个宝妈，你可以用AI重构自己带孩子的流程，AI根据孩子的年龄和身体情况，自动生成每周的辅食食谱、采购清单、早教计划，你只需要照着做就行，能节省大量的时间和精力。
如果你是一个学生，你可以用AI重构自己的学习流程，AI根据你的薄弱知识点，自动生成学习计划、练习题、讲解视频，你的学习效率会提升好几倍。
这些机会，都和AGI无关，都和宏大的叙事无关，和身边的流程有关。
我经常和朋友说，我们这代人很幸运，经历了互联网、移动互联网两次巨大的浪潮，现在又迎来了AI的浪潮。每一次浪潮里，都有无数人被风口吹起来，也有无数人被拍在沙滩上。
那些真正能抓住浪潮红利的人，并非天天追风口、喊口号的人，而是那些看懂了浪潮本质的人。
互联网的本质，是信息传递的流程革命；移动互联网的本质，是随时随地连接的流程革命；而这轮AI的本质，是决策与执行的流程革命。
AGI当然是人类科技最美好的愿景之一，它是远方的灯塔。但我们现在要做的，是走好脚下的每一步路。
(来源：钛媒体)
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