对话追觅扫地机事业部总裁孟佳：不参与价格战，我们将重心放在高端价位段
作者 | 杨睿琪
编辑 | 刘毓坤
凤凰网科技讯 3月16日，在AWE 2026（中国家电及消费电子博览会）上，追觅科技展台的中心位置，一台搭载机械臂的轮式机器人正在从容地完成抓取物品的动作。这并非一场炫技的演示，而是这家以扫地机器人闻名于市场的公司，对未来家庭形态投下的一枚“深水炸弹”。
现场，追觅科技扫地机事业部总裁孟佳在接受凤凰网科技等媒体的采访，围绕消费级具身智能布局、高端化战略、市场竞争格局、全球化发展及AI硬件落地等核心问题展开深度解读，详细拆解了追觅从地面清洁到立体空间管理、从单一硬件到全屋智能中枢的战略跃迁。
当被问及消费级具身智能领域的规划时，孟佳将话题引向用户需求的本质变化。“我们认为未来家庭服务机器人会是发展趋势之一，”他指出，“目前机器人更多专注于地面清洁，但用户对清洁的需求已不仅限于地面，还包括立体空间的清洁和家务整理。未来随着对老人小孩的陪伴以及管家功能需求的提升，这一领域的要求将越来越高。”对于具身智能机器人能做什么，孟佳描绘道：“不仅可以完成地面打扫，还可以帮你擦桌子、整理桌面上的一些东西，甚至帮你洗衣服，洗完烘干再叠好。也可以帮你去整理厨房、擦油污。还可以帮你取快递、取外卖。”
谈及人形机器人的商业化难题，孟佳坦言，目前人形机器人的核心局限性在于行走稳定性，双腿行走的形态容易摔倒，而追觅选择的四轮加双臂设计，是更易快速落地的路径，“四轮形式的机器人能走得更稳，结合双臂的设计，更适合家庭环境，也更安全”。这一产品形态的选择，基于深度的用户需求调研和技术判断，用户在接受扫地机平面应用升级的同时，对立体空间清洁、家务整理的需求愈发强烈，亟需一款类似家庭管家的智能产品，而人形机器人不仅造价高昂，稳定性和灵活性也有待提升，落地家庭场景仍需较长时间，四轮加双臂的形态则能很好地解决稳定性问题，借助双臂完成各类家务任务，是目前家庭场景中能快速落地且稳定的方案。
同时，孟佳还表示，追觅全能家庭管家机器人的研发，充分复用了扫地机领域的技术积累，智能导航、避障、路径规划等底层技术与扫地机共通，物体抓取的规划机制也和带机械臂的扫地机一脉相承，但新产品也提出了更高的技术要求，“对物体的识别要更精确，夹取要准确，执行的动作更多，这些就需要后期做更多的技术投入，做大模型的训练”，在复用底层技术的基础上，追觅还需通过海量研发训练，持续优化产品体验和功能。
作为清洁机器人领域的高端品牌，追觅的线下布局同样备受市场关注，孟佳表示，高端与线下存在关联性，但并非完全依赖，“只有线上和线下都做好，才能真正实现市占率的领先”。在追觅的布局中，线上线下渠道形成互相促进的闭环，线上的良好表现能提升品牌的线下知名度，而线下的体验场景则能让用户直观感受产品功能，推动线上销售转化。
在市占率与高端品牌定位的平衡问题上，孟佳给出的答案是“首先把产品做到极致，并在此基础上进行用户创新和研发。我们的目标是高端市场。在其他价格段，我们也可以通过将高端技术下放的方式，逐步补齐这些价格段的市场。最重要的是坚持创新，这样才能让用户接受并认可我们的品牌”。此次借助春晚曝光提升品牌形象的同时，追觅也希望凭借清洁业务的市场领先地位，让更多人了解品牌，进而带动其他业务的快速发展。孟佳表示，追觅想要传递的更是一种“解放双手”的生活方式。
面对目前扫地机市场部分价格段的价格战趋势，追觅明确了不主动参与的态度，孟佳表示，追觅仍将重心放在高端价位段，这是品牌在产品创意、质量和体验上的追求，而对于其他存在价格战的价位段，追觅的竞争逻辑并非“卷价格”，而是 “把产品体验、功能配置都做到这个价位段最好”。
在用户粘性运营方面，孟佳指出，当前扫地机市场 70% 以上仍是新增用户，仅 30% 左右为换机用户，做好新用户服务是现阶段的核心，而长线的用户粘性，最终拼的是产品体验、质量和服务。
谈及海外市场，巴西“黑五”销量暴增成为典型案例。孟佳归结为两点：先发优势和深度本地化。“首先巴西市场进度较晚，谁能先进入并具备领先产品力和创新，谁就更可能快速占领用户心智。其次当地扫地机渗透率还不是很高，我们凭借优质产品迅速拓展市场份额。”此外，追觅还针对目标市场进行了深入本土化适配。“进入每个市场前都会做当地用户调研，根据当地特点定制特殊版本。考虑到室内气候、电压等因素，我们在做产品版本时进行适配，，并对售后服务进行规划。”目前追觅已进入全球120多个国家和地区，表现最好的市场是欧洲。孟佳表示，追觅的研发是瞄准全球市场的，会根据不同国家的特点，做一些适配版本。
谈及扫地机的刚需属性与高端化路线的关系，孟佳解释，扫地机对有需求的用户而言是刚需，但渗透率尚未达到传统家电水平，核心原因是不少用户未实际使用过，而试用后便会意识到其刚需属性，如今新装修家庭已将扫地机列为 “新三大件” 之一，与冰箱、空调并列成为必备家电，这也印证了用户需求的真实性。而高端化路线的选择，源于产品创新的成本投入和用户的体验需求，“产品创新需要成本，功能和技术点更多时，扫地机的成本也会相应增加，而用户更愿意买到一个能彻底解决自己需求的产品，想要更好的体验”。同时，随着用户痛点的逐步解决，剩余问题的技术门槛越来越高，前期的技术研发需要大量投入，“不断推出行业最前沿、最创新的产品时，价格自然不会低，因为这些成本需要分摊。”
面对当前扫地机市场的多元化竞争，孟佳认为，尽管竞争格局有所变化，但行业竞争的本质从未改变，“大家最终都在解决目前扫地机产品未能解决的一些用户痛点和难题，追觅这些年推出的每一款创新产品，实际上都是围绕着解决用户痛点展开的”。在他看来，市场竞争的关键在于谁能精准抓住用户痛点，通过数据分析研发出真正解决问题的核心产品，并做好用户体验，“只有这样，才能在竞争中占据先机，这个本质的竞争方向在未来仍然不会改变”。
从基站解决洗抹布难题，到仿生机械臂攻克边角清洁，再到最新蒸汽功能应对顽固污渍，追觅产品迭代史几乎是一部用户痛点解决史。“用户需求确实变得更细致了，”孟佳承认，“在‘扫得干净’这一点上，产品经过多代进化，每次进化后剩下的难点就更少且更难攻关。所以我们现在要做的是解决那些还没被完全解决的问题。”他进一步以基站为例：“基站的加入提升了产品体验，但为什么要有基站？它解决的是用户反映的洗抹布麻烦问题。基站本质功能就是帮用户清洗抹布。之前用户反馈最常见的问题是拖完地后抹布需要拆下来清洗晾干，流程繁琐。基站解决了这个问题，自动清洗抹布并晾干。追觅给基站加入热风烘干功能，有效解决抹布发臭问题。同时，嵌入式基站也是我们首创。”
面对iRobot等国际品牌可能重返中国市场的传闻，孟佳显得从容自信。“用户对于产品体验是很有感受力的，他们需要真正满足自己需求的产品。”他认为，无论竞争对手是谁，关键在于谁能更早地洞察用户需求并推出相应产品。
当前AI行业处于大模型竞赛阶段，AI 硬件落地却面临“技术强、体验弱” 的尴尬，家庭场景成为 AI 硬件落地的重要赛场。孟佳以扫地机为例表示，追觅的核心解决思路是注重技术转化和实际用户体验提升，例如 X60 Pro 系列搭载的双目立体视觉技术，通过类似人眼的设计提升导航和避障体验，“虽然我们之前的产品已经做得很好，但我们认为这个技术能让用户的体验更上一层楼，所以将其应用到扫地机中，AI大模型在追觅未来的家庭服务机器人中也将发挥核心作用”。
从吸尘器到扫地机，再到全场景智能设备，追觅的产品布局不断拓展，背后的核心逻辑却始终未变。孟佳表示，追觅成立之初的愿景就是“用技术服务全球用户”，各类产品的底层技术存在通用性，追觅会利用这些通用技术加速其他业务的发展，最终围绕 “解放用户的双手”这一核心，为用户提升生活品质，“这些扩展到其他品类，符合我们公司的大愿景，帮助我们真正为用户提供更好的体验”。
(来源：新浪科技)
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