豆瓣豆品运营失误被狂薅羊毛，官方回应称将全额退款
DoNews3月2日消息，今日凌晨，豆瓣豆品商城原计划推出“满 200 减 20”的妇女节优惠活动，但因后台设置错误，将优惠力度错置为“满 200 减 200 券”，用户只需支付 10 元运费即可获得原价 200 元以上的商品，随后“豆瓣 薅羊毛”话题登上微博热搜。
今日午间，豆瓣豆品官方发布《关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明》，表示无法承受巨额损失，将全额退款并补偿 20 元红包。
全文如下：
因运营失误导致 3 月 2 日凌晨豆品店铺促销活动「满 200 减 20」变成了「满 200 减 200」，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。
经团队紧急讨论，我们将对今日 00:00—10:00 期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放 20 元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。
如有其他问题，可通过 4008353331-5 或 doubanshiji@douban.com 联系我们。
对于此次失误，我们深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续我们将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。
(来源：DoNews)
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