赫尔辛基科技初创公司 HappySignals 融资 1200 万欧元，利用人工智能让 IT 决策更加以人为本
HappySignals 是一家总部位于赫尔辛基的 SaaS 初创公司，专注于 IT 体验管理，已筹集 1200 万欧元的巨额资金。该投资由 Mandatum Asset Management 领投，现有支持者 Nauta 和 Vendep Capital 也参与其中。
HappySignals 将利用新的资本注入来加强销售和营销力度，并进一步完善产品，以促进蓬勃发展的 IT 体验管理 (ITXM) 领域的全球扩张。
随着企业越来越多地采用人工智能，了解员工的 IT 体验变得前所未有的重要。HappySignals 涉足这一领域，通过利用人工智能和员工体验数据，为组织提供一条通往更加以人为本的 IT 方法的变革之路。这一策略使公司能够做出以数据为导向的决策，优先考虑员工的幸福感和工作效率，最终节省成本并提升业务价值。
HappySignals 由芬兰 IT 远见者 Sami Kallio、Pasi Nikkanen 和 Sami Aarnio 于 2014 年创立，旨在帮助 IT 领导者实时了解所有 IT 服务的最终用户体验。通过利用这些丰富的经验数据，IT 领导者可以做出明智的决策，以提高员工满意度和工作效率。HappySignals 业务遍及 130 个国家/地区，客户群包括百事可乐、富士通和利洁时等重量级企业，事实证明，该公司在将员工满意度和工作效率提高 26% 方面发挥了重要作用。
该公司的理念以人为本，认识到真正的洞察力和情境理解源于优先考虑最终用户体验。通过秉承这一理念，组织可以转向更有效的决策，识别和解决最能引起最终用户共鸣的改进机会。HappySignals 的 IT 体验管理平台和 ITXM 框架是大型企业内部转型的催化剂，促进了 IT 团队和最终用户蓬勃发展的互惠互利生态系统。
HappySignals 首席执行官 Sami Kallio 在评论这项投资的重要性时强调，公司正在从 SLA 等传统指标转向采用 XLA（体验水平协议）。Kallio 强调 IT 在提高组织效率和满意度方面发挥的关键作用，并强调除了技术和流程指标外，还要考虑人的因素。
HappySignals 首席执行官 Kallio 强调了这项投资的重要性，他表示：“IT 部门的主要职责是通过有效的 IT 支持和工具提高整个组织的效率和满意度。从历史上看，IT 部门一直专注于技术和流程指标，这些指标主要衡量 IT 部门的运作方式，而不是其创造或可能创造的价值。”
Mandatum Asset Management 的 Growth Equity 团队是本轮融资的领投方，他们对与 HappySignals 的合作表示出极大的热情。此次投资表明 HappySignals 独特的以人为本的经营方式将改变市场格局，并凸显了双方共同的愿景，即加速国际增长并巩固 HappySignals 在 IT 体验管理领域的开拓者地位。
“我们很高兴能领投 HappySignals 的这轮融资，这将进一步加速其国际化发展之旅。凭借以人为本的方法，我们相信 HappySignals 已经找到了一个以前市场上从未解决过的问题的解决方案。事实上，他们的蓝筹客户是他们方法和解决方案质量的真实见证。对 HappySignals 的投资是我们第二只老式增长股票基金的绝佳补充。我们很高兴与创始人、管理层和其他所有者合作，加速公司本已重要的国际业务的增长”，Mandatum Asset Management 投资经理 Rami Salonen 表示。
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(来源：前途科技)
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