如果企业要释放人工智能的全部潜力并在不断发展的市场中保持竞争力，Salesforce建议他们必须优先考虑数据统一和自动化根据Salesforce的说法，成功的人工智能战略依赖于集成和统一数据来实现企业价值，除了提高 IT 领导者的技能之外

随着全球商业环境中 IT 需求的不断增加，企业正在寻求利用人工智能来提高生产力。

Salesforce 进行的新研究显示，85% 的 IT 领导者预计人工智能将在未来三年内提高企业开发人员的生产力。然而，62% 的受访者还表示，他们的组织尚未具备协调数据系统以充分利用人工智能的能力，这阻碍了转型并进一步加剧了团队的压力

如果企业想要释放人工智能的全部潜力并在不断发展的市场中保持竞争力，Salesforce 建议他们必须优先考虑数据统一和自动化。

制定成功的人工智能战略

除了这些担忧之外，今天 98% 的 IT 组织表示，他们的数字化转型工作至少遇到了某种程度的挑战，其中 80% 的组织表示担心数据孤岛，72% 的组织则在努力解决彼此过度依赖的系统。

对此，Salesforce 表示，成功的人工智能战略在很大程度上依赖于强大的数据集成战略，以便获得提高运营效率、生产力以及员工和客户体验的好处。

人工智能最终将引领潮流。研究发现，IT 领导者目前预计，未来三年他们将使用的大型语言模型 (LLM) 的平均数量将增加 69%。此外，80% 的组织报告称他们已经使用多种预测和生成人工智能 (Gen AI) 模型。

然而，虽然人工智能正在推动业务效率和生产力，但它非常依赖于集成数据。据 Salesforce 称，估计只有 28% 的应用程序已连接，95% 的 IT 领导者报告称集成问题阻碍了人工智能的采用。

企业面临的另一个重要问题是安全性，64% 的 IT 领导者担心 AI 的使用是否合乎道德，以及采用该技术会如何破坏企业信任。

Salesforce 建议的解决方案是打破数据孤岛，该公司强调它可以提供更加无缝的用户体验。

数据孤岛是由一个部门或业务单位控制并与组织其他部分隔离的一组数据。它们通常被描述为商业成功的重大障碍，因为它们阻碍了快速决策。事实上，Salesforce 报告称，其研究中 81% 的受访者表示，孤岛严重阻碍了数字化转型工作。

因此，统一业务数据似乎是实现人工智能相关战略的更成功的方式。

人工智能将为陷入困境的 IT 领导者“减轻负担”

据 Salesforce 称，组织目前正在努力将数据连接到人工智能应用程序，62% 的 IT 领导者表示，他们的企业不具备协调数据系统以利用人工智能的能力。

IT 团队承受着巨大的压力，因此正在努力有效地集成人工智能，98% 的受访者面临数字化转型的挑战。因此，企业无法充分利用人工智能的潜力，并且错过了为其公司或客户提供关键数据洞察的机会。

通过战略合作提高员工技能将最终改善人工智能的使用，并使企业能够更好地利用自动化进行创新。事实上，85% 的领导者期望人工智能能够提高开发人员的生产力。

Salesforce 自动化与集成执行副总裁兼总经理 Param Kahlon 表示：“人工智能的强大程度取决于数据组织能够连接到它并从中获得结果。” “从根本上说，这些是组织面临的集成和自动化挑战。”

他补充道：“这些数据表明，IT 领导者越来越意识到，他们运用人工智能并推动业务和客户价值的能力将取决于他们将人工智能与现有系统集成以创造新的增长机会的能力。”

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