Tonkean：业务流程自动化以最大限度地提高采用率要了解 Tonkean 的使命，您需要了解合规性需要高采用率，而采用需要良好的体验

Sagi Eliyahu 是总部位于加利福尼亚州的 Tonkean 的首席执行官兼联合创始人，这是一个首创的体验平台，旨在开发员工实际遵循的内部流程。

“大约八年前，我们创立了这家公司，理论上的目标非常简单，但实践起来却非常困难，这就是让公司能够更好地利用软件，”他说。

其中的关键是确保经过批准和合规的内部流程是优化和智能的，这样遵循内部流程比规避它们更容易、更有价值。

有价值的、易于遵循的流程是什么样的？ Eliyahu 认为他们必须聪明、适应性强，能够满足员工的需求，并能够快速解决他们的要求。

Tonkean 在 Eliyahu 所描述的业务运营“编排层”中运行，为组织提供了以这种方式定制流程所需的工具。他认为这是该平台的最大优势，因为它可以帮助采购团队创建和编排个性化流程体验，从而最大限度地提高采用机会，从而提高合规性和效率。

“我们围绕您已有的东西——P2P 系统、财务系统、销售系统和法律系统——来创建编排层，”他说。

Eliyahu 认为内部团队和内部系统之间的关系与客户和面向外部的运营之间的关系同样重要。

“当你考虑现在消费者的期望时，每个人都知道，如果你访问一个网站，有二十个字段需要你填写，而不是一个字段，那么转化率会很低。那么为什么我们期望公司内部的人员填写二十个步骤的流程呢？”他说。

Tonkean 一直与 Claroty 合作，实现内部团队参与公司流程和系统的方式现代化，目的是提高采用率、合规性和满意度。

“他们的心态是，‘我们希望能够迭代，我们希望能够调整我们的流程并使其个性化，这样满意度就会很高’，”Eliyahu 解释道。 “这是我们更好地完成工作并为组织创造价值的方式。”

这种了解采购团队在企业中的角色以帮助为不同业务职能创造杠杆和优势的心态导致了成功的合作伙伴关系。

“他们是一个很好的合作伙伴，我们非常高兴看到他们通过该平台获得的成果和价值，以及他们为真正改进内部流程而采取的以体验为中心的方法，”Eliyahu 补充道。

人工智能的影响力让 Eliyahu 兴奋不已，不仅仅是因为它将在未来 12 到 18 个月内帮助促进整个行业的直接进步。他发现同样令人兴奋的是它将如何改变人们的思维方式，鼓励他们分析为什么他们遵循某些流程，并开放他们的想象力以改善体验的潜力。

“我认为非常清楚的一件事是，它重新激发了人们的思想和想象力，让他们不禁要问‘等一下，为什么我要手动做？’他们会问‘为什么我需要点击 10 次才能完成这件事？为什么这不能更聪明一些呢？为什么这不能更智能一点呢？”

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